無論建立網(wǎng)站的初衷是什么，當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)上線那一刻最不能缺失的就是網(wǎng)站運營與維護。對于這方面筆者小丹已經(jīng)分享過很多，其中對于網(wǎng)站的微調(diào)雖然一直在強調(diào)，但是不能否認(rèn)的是很多朋友對此還是不知所措。那今天小丹為大家分享的該篇英譯文章就的告訴大家如何來對網(wǎng)站今天微調(diào)整改。

    對于網(wǎng)站的調(diào)整多數(shù)是從用戶體驗入手的，同樣也有很多的可用性技巧和技術(shù)方法，不過在正在運行的時候我們卻會發(fā)現(xiàn)其中有很多微調(diào)數(shù)據(jù)必須是要通過實際實際來支持我們的邏輯推測。那下面我們來討論的就是如何來結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)果報告和可用性調(diào)查報告來對網(wǎng)站進行可用性微調(diào)。

    第一，忘記“設(shè)定“三次點擊”規(guī)則”。

    用戶會沮喪的想法如果他們必須單擊三次以上找到一塊在你的網(wǎng)站上的內(nèi)容已經(jīng)存在了。Jeffrey Zeldman，2001年，在網(wǎng)頁設(shè)計行業(yè)公認(rèn)的權(quán)威、寫道、設(shè)定“三次點擊”規(guī)則”可以幫助您創(chuàng)建站點和直觀邏輯層次結(jié)構(gòu)”。

    從邏輯上講，它是有意義的。當(dāng)然，用戶將沮喪如果他們花大量的時間點擊尋找他們所需要的東西。但是為什么武斷的設(shè)定“三次點擊”的限制是否有跡象顯示，網(wǎng)民會突然放棄“三點擊”去的想要什么嗎？

    事實上，大多數(shù)用戶不會放棄僅僅因為他們點擊了某個神秘的數(shù)字。點擊他們的數(shù)量并沒有明顯的關(guān)聯(lián)用戶沮喪。一個研究由約書亞波特發(fā)表在用戶界面工程發(fā)現(xiàn)用戶更容易辭職不失敗三點擊后與更高的數(shù)量等12個點擊?！皫缀鯖]有人放棄三點擊之后”波特說。

    重點不應(yīng)該減少點擊一些神秘的數(shù)字而是實用的緩解。如果你能構(gòu)建一個用戶界面，很容易和愉快的使用，但要像15點擊來完成特定的任務(wù)——不要讓武斷的設(shè)定“三次點擊”規(guī)則阻止你。

    第二，使內(nèi)容瀏覽通過使用一個F形的模式。

    Jakob Nielsen博士先鋒領(lǐng)域的可用性，進行了一次眼動跟蹤研究網(wǎng)絡(luò)用戶的閱讀習(xí)慣由超過230名參與者。這項研究結(jié)果顯示，參與者表現(xiàn)出F形的模式當(dāng)掃描web內(nèi)容。

    一個類似的研究搜索營銷公司Enquiro和一切與眼球追蹤研究公司Eyetools合作，目睹了一個類似的模式評估谷歌的搜索引擎結(jié)果頁面時，跟蹤研究其中包括50名參與者。谷歌被稱為“金三角”因為濃度的關(guān)注焦點是頂部和左，結(jié)果與提出的F形模式的尼爾森的獨立研究。

    對于設(shè)計師和文案卻這些結(jié)果表明，內(nèi)容你想要看到應(yīng)該朝左，而且使用內(nèi)容符合一個F形的模式增加的可能性，他們將遇到用戶瀏覽一個網(wǎng)頁。

    第三，不要讓用戶等待：加速你的網(wǎng)站

    我們總是被告知用戶是沒有耐性的：他們討厭等待。這個很合理，有誰喜歡特意去等呢？但有證據(jù)以外的坊間證據(jù)表明，人們實際上不喜歡等待，頁面性能影響網(wǎng)站用戶？

    微軟的搜索引擎必應(yīng)進行了一次分析，看看是否有任何頁面載入速度和其他性能指標(biāo)之間的相關(guān)性，如滿意度、單位用戶收入并單擊速度。報告顯示，增加了不到兩秒鐘的延遲頁面響應(yīng)用戶滿意度降低了-3.8%，每用戶收入損失的-4.3%和點擊量減少了-4.3%，其他的發(fā)現(xiàn)。微軟公司一樣大甚至收入下降4.3%，相當(dāng)于數(shù)百萬美元的損失。

    事實上，因此用戶不耐煩：他們不滿，從而減少點擊他們等得太久。如果你關(guān)心搜索引擎排名，那么提升頁面響應(yīng)時間甚至更大谷歌現(xiàn)在頁面速度的因素在他們的搜索排名。你能做什么來提升頁面性能？使用工具這將幫助你找到性能瓶頸，使用CSS精靈改善頁面速度，利用基準(zhǔn)測試工具YSlow快速看看什么地方可以快速前端優(yōu)化。

    第四，讓讀者很容易讀懂你的內(nèi)容

    互聯(lián)網(wǎng)用戶并不真正在線閱讀內(nèi)容，至少根據(jù)一項研究Nielsen博士的閱讀行為的人在他的網(wǎng)站上。他的分析表明，人們只有讀28%的web頁面上的文本和減少更多的文本在頁面上。

    增加你的讀者的可能性得到最出你的內(nèi)容，利用技術(shù)使內(nèi)容更容易閱讀。例如高亮顯示關(guān)鍵字、標(biāo)題、寫簡短的段落和利用列表。

    第五，不要擔(dān)心“褶皺”和垂直滾動
   
    長期以來一直是神話，你所有的重要內(nèi)容應(yīng)該高于“褶皺”，借用報紙詞匯指的是該地區(qū)的一個web頁面，可以看到無需向下滾動——第一提出了Jakob Nielsen。所以，很長的頁面是否不好我們應(yīng)該補習(xí)一切在我們的網(wǎng)絡(luò)布局，因為人們不會讀過任何低于這個褶皺嗎？根據(jù)一個答案是“不”報告網(wǎng)絡(luò)分析公司Clicktale。他們的研究結(jié)果顯示，頁面的長度沒有影響用戶的可能性將向下滾動頁面。

    一個研究CX伙伴的Joe Leech的報道，一個用戶為中心的設(shè)計機構(gòu)，表明少內(nèi)容上面的褶皺甚至鼓勵用戶探索褶皺下面的內(nèi)容。

    帶走這里的要點是你不應(yīng)該的東西你所有的重要內(nèi)容，因為你擔(dān)心用戶無法找到他們。使用視覺層次原則和藝術(shù)的區(qū)別優(yōu)先并推斷各種元素的重要性在頁面的內(nèi)容。

    第六，把重要的內(nèi)容放在一個Web頁面的左側(cè)

    人們在文化語言從左到右讀取和寫入已接受培訓(xùn)在生命早期開始頁面的左邊，無論是在寫作或閱讀一本書。這是為什么許多網(wǎng)絡(luò)用戶花大部分的注意力集中在一個web頁面的左邊，高達69%的情況下，根據(jù)Nielsen博士的眼動跟蹤研究涉及20多個用戶。

    相同的結(jié)果反映了網(wǎng)站上的語言閱讀從右到左，希伯來語和阿拉伯語等語言的網(wǎng)站結(jié)果倒(高關(guān)注右側(cè)和左側(cè))。有兩個事情要從這個結(jié)果。首先，語言你網(wǎng)站的重要考慮布局時考慮，在設(shè)計網(wǎng)站時，你應(yīng)該考慮文化設(shè)計注意事項。其次，是傳統(tǒng)上從左向右讀，把重要的設(shè)計組件在左邊是一個好主意；反之亦然的網(wǎng)站語言閱讀從右到左。

    第七，空白文本影響可讀性

    文本的可讀性不僅容易理解，閱讀速度以及提高用戶將繼續(xù)閱讀的可能性，而不是放棄這個web頁面。影響易于可讀性因素有很多，包括字體的選擇、字體大小、行距、背景/前景之下以及間距。一個研究可讀性測試中，20個參與者看到相同的文本塊文本周圍有不同的利潤率以及不同目的。它顯示的文本，沒有利潤是讀得更快，然而，閱讀理解能力下降。閱讀速度快時，文本沒有利潤可以解釋為文本和段落靠得更近，導(dǎo)致更少的時間需要把眼睛從線段落和段落。

    這個特殊的研究表明，我們設(shè)計的方式可以極大地影響用戶體驗的內(nèi)容。警惕的細節(jié)：顏色、目的、跟蹤等等，注意聲音的網(wǎng)頁排版確保你不妨礙用戶閱讀你的內(nèi)容。此外，研究的有效使用網(wǎng)站設(shè)計中負(fù)空間。

    第八，小細節(jié)產(chǎn)生巨大的差異

    通常我們看大局當(dāng)創(chuàng)建一個網(wǎng)頁設(shè)計和忽視小事當(dāng)我們在一個緊縮的時代。我們放棄任何考慮的措辭或一個按鈕的設(shè)計形式如果時間和資源是有限的。有很多其他的事情，我們需要思考常常容易放開小的東西。但一些小東西，比如一個表單的按鈕可以影響一個網(wǎng)站的成功，至少根據(jù)用戶界面設(shè)計專家Jared Spool寫關(guān)于如何刪除按鈕并添加一個明確的錯誤信息，以避免用戶錯誤結(jié)帳過程的收入增加了3億美元的一年。第一個月帶來了45%的銷售額增長歸因于結(jié)算流程的修訂。

    這對細節(jié)的關(guān)注是重要的是得到流以用戶為中心的設(shè)計公司。他們發(fā)現(xiàn)，通過修正他們的錯誤頁面以便提供更有用的幫助文字每月完成校驗提高了0.5%而如果推斷，可能意味著每年增加一百萬英鎊的收入為特定網(wǎng)站。他們使用的消息嗎？而不是神秘的404年變成一個禮貌的、兩行的信息錯誤：“我們很抱歉，我們有問題處理您的訂單。你的卡還沒有被指控。請點擊付款再試一次?！?/P>

    注意細節(jié)：使用A/B對比測試測試你的假設(shè)，找出最有效的設(shè)計，達到更好的結(jié)果。使用分析軟件設(shè)定目標(biāo)設(shè)計的基準(zhǔn)測試結(jié)果調(diào)整與網(wǎng)站的目標(biāo)。

    第九，不要依賴搜索作為拐杖糟糕的導(dǎo)航

    用戶期望易于使用和組織良好的導(dǎo)航。即使有一個優(yōu)秀的網(wǎng)站搜索引擎，用戶仍然會先主導(dǎo)航。根據(jù)一項任務(wù)測試由Gerry McGovern，超過70%的參與者開始他給他們的任務(wù)通過點擊頁面上的鏈接而不是使用搜索功能。這個結(jié)果是相似的一個測試正常的30個用戶進行的“電子商務(wù)任務(wù)。研究分析得出的結(jié)論是，“用戶經(jīng)常被搜索引擎當(dāng)頁面上的鏈接沒有滿足他們在某些方面?！币虼怂阉魇亲畛＠玫闹挥挟?dāng)用戶未能發(fā)現(xiàn)他們正在尋找在當(dāng)前頁面。

    在這里得到的教訓(xùn)是明確：不要依賴網(wǎng)站搜索解決貧窮的內(nèi)容組織，“脫穎而出”的問題，不良信息架構(gòu)。當(dāng)用戶無法導(dǎo)航到他們正在尋找什么，注意力應(yīng)該轉(zhuǎn)向布局、導(dǎo)航和內(nèi)容組織的改進，改進搜索功能為次要因素。

    第十，你的主頁并不是像你想的那么重要

    參觀你的網(wǎng)站不太可能降落在你的主頁。搜索引擎是一個重要因素，因為他們會鏈接到你網(wǎng)站上的任何一個相關(guān)頁面。鏈接其他網(wǎng)站也有可能鏈接到首頁以外的相關(guān)信息。根據(jù)Gerry McGovern分析頁面瀏覽量從網(wǎng)站的主頁是減少采購巨大的變化。他見證了一個下降到2003年的39%在2003年只有2%的頁面瀏覽量來自一個大型研究網(wǎng)站的主頁。這一趨勢是雙重確認(rèn)在他研究的另一個網(wǎng)站，在那里從主頁頁面瀏覽量采購一半在兩年內(nèi)從2008年的10%(2010年僅為5%)。

    麥戈文的結(jié)果表明，交通越來越多的來自外部來源——搜索引擎、Twitter等社交媒體網(wǎng)站和內(nèi)容聚合器服務(wù)，—而不是從一個網(wǎng)站的首頁。因此，更高的專注于登陸頁面和你的主頁可以讓你多花錢的轉(zhuǎn)換和user-retention機會。

    (轉(zhuǎn)載請注明轉(zhuǎn)自：flw114.cn/news/n1795.htm，謝謝!珍惜別人的勞動成果，就是在尊重自!）